Términos y Condiciones de Servicio y Privacidad
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OPERACIÓN LOGÍSTICA
1. Registro y Uso del Casillero Virtual
• El registro y asignación de la suite física en Miami es 100% gratuito, sin cuotas de afiliación ni mensualidades obligatorias.
• El número de casillero asignado es privado, personal e intransferible. El usuario es responsable de que sus datos de contacto (Email y WhatsApp) estén correctamente redactados en la base de datos para garantizar alertas oportunas.
2. Tarifas, Almacenamiento y Abandono Legal
• Almacenamiento Libre: Toda mercancía recibida en nuestro Hub de Miami cuenta con 30 días calendario de bodegaje gratuito.
• Cobro Extemporáneo: A partir del día 31, se aplicará una tarifa automática de $1 USD por día por paquete.
• Abandono Legal: Cumplidos los 60 días calendario sin instrucciones de despacho o confirmación de pago por parte del propietario, la mercancía se declarará en abandono automático, perdiendo el cliente cualquier derecho a reclamación o indemnización.
3. Pólizas de Seguro y Reclamaciones
• Todo envío internacional viaja amparado bajo un seguro obligatorio equivalente al 5% del valor declarado de la mercancía. Este seguro cubre pérdidas totales o daños graves imputables directamente al transporte logístico.
• Para radicar cualquier novedad, inconsistencia o reclamación con el soporte de Interexpress, el cliente cuenta con un lapso estricto de 2 días hábiles contados a partir del momento de la entrega en la dirección asignada.
4. Responsabilidad Aduanera y Exoneración (DIAN)
• El cliente se compromete a declarar con veracidad el contenido y valor real de sus mercancías.
• En cumplimiento del Decreto 360 de 2021, Interexpress no transportará sustancias ilícitas, armas, dinero en efectivo o mercancías con restricciones sanitarias (INVIMA/ICA) no autorizadas bajo modalidad courier.
• Interexpress no se hace responsable por retenciones, aperturas para verificación física o decomisos ejecutados por la DIAN, una vez transcurridos 5 días hábiles desde el ingreso de la carga a nuestra bodega central en Bogotá. Los tiempos y procedimientos aduaneros posteriores son potestad exclusiva de la autoridad de control estatal.